合同会社グリームスネットワーク（以下「当社」といいます）は、特別会員制プログラム「YouTubeと動画の学校」（以下「本サービス」といいます）の運営において、ご利用いただく皆様（以下「会員」といいます）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報を指します。
2. 個人情報の取得
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 会員登録時のフォーム入力
- お問い合わせフォームからのご連絡
- 決済サービス（会費ペイ等）を通じた決済情報の取得
- 本サービスのご利用に伴う学習履歴、ログ情報等の自動取得
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
（1）本サービスの提供及び運営
- 会員登録の受付及び会員資格の管理
- 講義動画、PDF教材等のコンテンツ配信
- 学習進捗の管理及び記録
- 会員プランの管理及び変更対応
（2）会員サポート
- お問い合わせへの対応
- 技術的な問題の解決支援
- ご意見・ご要望への対応
（3）サービスの改善及び開発
- 利用状況の分析及び統計データの作成
- 新機能の開発及びサービス品質の向上
- アンケート調査の実施
（4）決済管理
- 会費の請求及び決済処理
- 領収書の発行
- 未払い・滞納への対応
（5）ご案内及び連絡
- サービスに関する重要なお知らせ
- メンテナンス情報の通知
- 規約変更等の通知
- 当社の新サービスやキャンペーンのご案内（同意いただいた場合のみ）
（6）本人確認及び不正利用の防止
- 会員の本人確認
- 不正アクセス、不正利用の防止及び対応
- 利用規約違反への対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、会員の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、当社は本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しており、必要な範囲で個人情報を共有する場合があります。
- 決済代行サービス：会費ペイ等（決済処理のため）
- 動画配信サービス：Vimeo等（講義動画の配信のため）
- サーバー運営事業者：当社が利用するホスティングサービス提供者
これらの外部サービス提供者には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を義務付けております。
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下の安全管理措置を講じております。
- 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するための技術的・組織的な安全対策
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- アクセス制限及びアクセスログの記録
- 定期的なセキュリティ対策の見直し及び改善
- 従業員への個人情報保護に関する教育の実施
6. Cookie（クッキー）その他の技術の利用
当社は、本サービスの利便性向上及び利用状況の分析のため、Cookie及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用するコンピュータに保存される情報です。
Cookieの利用目的：
- ログイン状態の保持
- 学習進捗の記録
- サービス利用状況の分析
- サイトの最適化及び改善
会員は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
7. 個人情報の開示、訂正、削除等
会員は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求を希望される場合は、本ポリシー末尾に記載の窓口までご連絡ください。
ただし、以下の場合には、開示等の請求に応じられない場合があります。
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
8. 退会後の個人情報の取扱い
会員が本サービスを退会された場合、当社は以下の取扱いを行います。
- 学習履歴、購入履歴等は、法令で定められた期間（税法上の保存義務等）、または当社の内部規定に基づく期間、保存いたします
- 保存期間終了後、または会員からの削除依頼があった場合、速やかに個人情報を削除いたします
- ただし、法令に基づき保存が義務付けられている情報は、所定の期間保存いたします
9. 未成年者の個人情報
本サービスは原則として18歳以上の方を対象としております。18歳未満の方が本サービスをご利用される場合は、保護者の同意が必要です。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進歩等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、会員に対して事前に通知いたします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、その他お問い合わせは、以下までご連絡ください。
合同会社グリームスネットワーク
個人情報保護管理責任者：代表社員 眞嶋英郎
〒135-0062
東京都江東区東雲1－10－14 6F
TEL: 090-4538-4883
メールアドレス: [お問い合わせページからご連絡ください]
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）
制定日：2021年10月1日
最終改訂日：2025年12月27日
合同会社グリームスネットワーク
代表社員 眞嶋英郎